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管理:“問題”其實不是問題

假如上帝要送一份最好的禮物給你,一定是以困難和問題做包裝

   在工作中,我們随時會遇到問題。

  問題是一塊很奇妙的石頭,對不同的人呈現出不同的形狀。在失敗者面前,它是絆腳石,讓他在工作和生活中栽一個又一個跟頭;在成功者面前,它是墊腳石,讓他在收獲勝利的同時,又踏上新的成功起點。

  任何人,隻要不以問題的“難”為借口躲避,而是全力以赴地向問題發起挑戰,甚至把困難和問題當成最好的機會,再“難”的問題也能解決,當初的絆腳石就能變成墊腳石。

解決問題,體現價值

  面對問題,總有人會找出各種冠冕堂皇的理由:“困難太大了,沒法解決”、“條件不夠,做不到”……而就在他們不斷強調這些理由的時候,同樣的問題卻被不講這些理由的人解決了。這說明,隻要沒有借口,不管多難的問題都可以解決!

  優秀的人面對問題和困難沒有任何借口。首先由于他們能深刻地認識到:越能解決問題,越能體現自己的價值。微軟全球資源副總裁張亞勤的一句話:“不要害怕問題,工作就是解決問題。我們之所以有價值,就在于能夠解決問題。”

  所以,要充分認識到困難與問題的積極作用,把困難和問題當成發展的最好契機。

   伊利集團董事長潘剛,剛畢業進入伊利時隻是一名普通工人。當時,單位有一個新開發的地方——金川。此地極為荒涼,交通不便,連住的地方也沒有,許多人不願意去。但潘剛迎難而上,主動去那裡工作。他借了一輛自行車,每天奔波在路上,在艱苦的條件下打下了成功的第一個烙印。

  後來,集團收購了一個更偏遠的倒閉工廠,條件更艱苦。潘剛又帶着幾個大學生,去那裡将艱難的工作任務承擔起來。

  在工作中,他一直保持着這種“哪裡困難,我就出現在哪裡”的精神。這一來,他不僅積累了豐富的工作經驗,而且赢得了公司和領導的高度信任。不久,30多歲的潘剛,就升任伊利集團的“掌舵人”。選擇他擔任這一重要職務的公認理由是:“潘剛是一個永遠把解決單位的困難當成自己工作中心的人,也是一個永遠經得住問題與困難考驗的人!”

  生活中總有那麼一些人,一方面不願意付出努力,看到單位的問題就躲避;另一方面,看到潘剛這樣被破格提拔就牢騷滿腹。他們是不是也該問自己一句:“我能像潘剛那樣把解決單位的困難當成自己的工作中心嗎?我能像他那樣無怨無悔地付出嗎?”

   遇到困難隻想躲避的人,隻懂得挑剔問題卻不去解決問題的人,不妨聽一下皇明太陽能集團有限公司老總黃鳴對公司幹部員工講的一句話:“一定要記住,我們就是為解決問題而聚集到公司來的,就是依靠解決問題而生存發展的,如果公司什麼問題也沒有要我們幹什麼?所以我們一定不能被這些問題吓倒,而是想着怎麼能解決掉,怎麼迎接新的問題。我們每一個人都是解決方案的提供者。”

  沒錯,隻要是工作就會有問題出現。我們解決問題的能力越大,就越能體現我們的工作價值!明白這點之後,我們就不是挑剔問題的人,而是自覺解決問題的人。

  要想“不難”,少點“我煩”

  領導讓你去開拓新客戶,你可能會不情願,因為你覺得和陌生人打交道實在太難了。但如果下了班去赴還沒見過面的女朋友的約會,雖然同樣是陌生人你卻會心懷雀躍。為什麼差别這麼大?很明顯,因為領導交待的任務是你不想做的,所以你有意無意地為此找很多借口來證明它有多麼困難;而和女朋友約會卻是你感興趣甚至向往的,所以不覺得它困難。

  這就是“心煩則事難”的道理。實際上,面對所謂使你煩惱的事情,隻要你端正态度去做,就會産生完全不一樣的結果。許多成功人士都有一個特點:隻要覺得事情值得去做,就決不帶任何厭煩情緒去做,甚至把别人都覺得難、很厭棄做的事情,作為自己最好的機會。

  林文貴出生在台南一個普通家庭。年少時的他,輕狂叛逆,高中沒畢業就跑去混社會。他當過搬運工、水泥工、貨車司機,後來又和朋友合夥做過生意,但每次都超不過半年。

終于有一天,他意識到再這樣混下去不行,于是就進了一家公司當起了銷售員,賣韓國現代汽車。當時現代汽車在我國台灣地區的銷售情況簡直糟透了:銷售量倒數第一,顧客滿意度排名倒數第二。不僅如此,公司的銷售點都在窮鄉僻壤,他所在的營業處在台南縣一個鎮裡,居民不到6萬人,而營業處的150多名業務員因為看不到希望,絕大多數跳槽了,隻剩下包括林文貴在内的20來人。

  要想把這樣一個弱勢品牌銷售出去,簡直太不容易了。第一年,林文貴業績差得連年終獎都沒拿到。

  一般人看到公司惡劣的情況往往會給自己找借口:“這樣的單位,這樣的牌子,沒什麼發展,也用不着努力工作了。”他也想放棄,甚至一想起客戶拒絕自己的表情就發誓不再幹了。但冷靜之後,他悟出一個道理:“好賣的車,誰都會賣。别人不想賣的車,沒人和我搶客戶,我反而有更多的機會。”

心态一改,狀态全變。他徹底打消了放棄的念頭,而且全心全意投入到工作中。這一來,樂觀和能力赢得了越來越多客戶的信任。許多人紛紛幫助他,甚至一位半身不遂的客戶都極力幫他介紹别的客戶。2005年,林文貴創下了台灣有史以來年度最高汽車銷售紀錄——205輛,而他那一年的收入也因此高達560萬元新台币。2007年,林文貴獲得第一屆《商業周刊》“超級業務員大獎”金獎。評委給他寫下了這樣的評語:“他就像生長在懸崖上的蘭花,沒有土,沒有水,懸崖上的風很大,自己卻從細縫中活出精彩。”

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